Soins non programmés · Centres de santé
Chaque patient au bon moment.
Rendez-vous et sans rendez-vous dans une seule file. Chaque patient est informé en temps réel, et votre équipe garde la main à chaque instant.
- Activé sur place dès demain
- Votre logiciel médical ne change pas
- Aucune application pour le patient
- Vous gardez la main
- Un problème que personne ne gèreL’agenda organise les rendez-vous, le logiciel médical la consultation. Entre les deux, la salle d’attente reste souvent sans outil.
- Assez simple pour toute l’équipeQuelques gestes : suivant, absent, pause, nouveau ticket. L’équipe prend la main le jour même.
- Accepté par tous les patientsSans application, dans sa langue, même sans smartphone : un numéro, une barre, une heure.
- Activé sur place dès demainUne heure de mise en place, sur votre matériel ou le nôtre. Rien à migrer.
Ce que Carden Santé règle
La salle d’attente, enfin organisée.
Six situations que chaque centre connaît, et ce qui change avec Carden Santé.
Le terrain« La salle est pleine, il y a des gens debout. »
Chacun attend où il veut, sa place est gardée.
Le patient suit sa place sur son téléphone et reçoit un SMS quand son tour approche. Il peut quitter la salle : moins de monde présent en même temps, moins de croisements entre patients.
Le terrain« C’est encore long ? »
Une heure estimée, en temps réel, sur chaque téléphone.
Le nombre de patients avant lui, une barre qui avance, une heure qui s’ajuste si une consultation s’allonge. L’accueil n’a plus à répondre.
Le terrain« Personne au comptoir ce midi. »
Un accueil autonome, même sans secrétariat.
Le patient s’enregistre seul à la borne, en français, anglais ou allemand. Il est affecté au premier praticien disponible pour son type de consultation.
Le terrain« Je n’ai pas le temps d’expliquer, la salle attend. »
La file s’adapte à la consultation, pas l’inverse.
Cinq minutes, dix ou trente : le praticien prend le temps qu’il faut. Les heures des patients suivants se recalculent et chacun en est informé.
Le terrain« Un patient ne va pas bien, il faut le passer avant. »
Vous gardez la main, à chaque instant.
La file propose ; l’équipe décide. Chaque action est à un clic, sur un seul écran.
- Prioriser un patient, réordonner la file
- Couper les arrivées : la borne se ferme sans praticien en service
- Mettre une pause dans sa file
- Réaffecter, rappeler, marquer absent
Le terrain« On ne sait pas combien de patients repartent. »
Chaque départ compté, chaque heure mesurée.
Patients reçus, attente, durée de consultation, patients repartis sans consulter : par jour, par heure, par praticien. Sans saisie.
Notre approche
Le temps juste pour chaque patient.
Une consultation dure cinq minutes, dix, ou trente : selon le motif, mais aussi selon le temps qu’il faut pour rassurer le patient et l’orienter vers la suite de son parcours de soins. La file s’adapte à la consultation, pas l’inverse.
Photo : Vitaly Gariev, Unsplash
Pour votre rôle
Ce que chaque fonction du centre y gagne.
La salle déborde aux heures de pointe, des patients repartent sans consulter, et vous ne savez pas combien.
Une seule file pour les patients avec et sans rendez-vous.
Les patients repartis sans consulter, enfin comptés.
L’activité par heure et par praticien, pour caler les plannings.
Le calcul
Le coût des patients qui repartent sans consulter.
Une estimation à partir de vos propres chiffres.
Chaque mois, environ 100 consultations quittent votre salle :
3 000 €
de consultations qui ne se font pas chez vous.
Calcul sur la base de la consultation de médecine générale en secteur 1, 30 € depuis le 22 décembre 2024. L'espace centre compte vos patients repartis sans consulter : vous remplacez l'estimation par votre vrai chiffre.
Le déploiement
Activé sur place dès demain.
Rien à migrer, rien à réapprendre : Carden Santé se pose à côté de ce que vous avez.
- 1Un échange sur votre accueilVolumes, horaires, praticiens, types de consultation : ce qu’il faut pour régler la file.
- 2Une heure de mise en placeNous configurons le centre avec vous, sur vos tablettes et écrans ou sur le matériel que nous fournissons.
- 3Votre équipe prend la main le jour mêmeQuelques gestes à connaître. Votre logiciel médical et votre agenda ne changent pas.
Pour quels centres
Les soins non programmés, pris en charge en ville.
Les centres de soins non programmés reçoivent, sans rendez-vous, les patients dont l’état ne demande pas un passage aux urgences. Leur salle d’attente est leur premier enjeu.
- Centres de soins non programmésDes flux importants et irréguliers, à absorber chaque jour.En savoir plus →
- Centres de santéDes rendez-vous et des patients qui se présentent : une seule file.En savoir plus →
- Maisons et cabinets de groupeDes plages sans rendez-vous, sans désorganiser la salle.En savoir plus →
- Médecine générale sans rendez-vousLe patient attend où il veut, sa place est gardée.En savoir plus →
Questions
Questions fréquentes.
Combien de temps pour démarrer ?
Une heure de mise en place : les types de consultation, les praticiens et les horaires sont réglés, et la file tourne. Activation sur place dès le lendemain de la décision.
Quel matériel faut-il ?
Calibré selon votre centre. En mode léger, vous utilisez vos propres tablettes et écrans, et nous les configurons. Sinon, nous fournissons la borne et l’écran de salle selon vos besoins.
Faut-il changer de logiciel médical ?
Non. Carden Santé prend en charge l’accueil et la salle d’attente ; le dossier patient reste dans votre logiciel, qui ne change pas.
Quelles informations sont demandées au patient ?
Le nom, la civilité, le type de consultation et un numéro de téléphone. Ni numéro de sécurité sociale, ni dossier médical.
Et les patients qui ne parlent pas français, ou sans smartphone ?
La borne est en français, anglais et allemand et reconnaît les numéros étrangers. Le SMS arrive sur n’importe quel portable français ; à défaut, le numéro s’affiche sur l’écran de la salle.
Démonstration
Évaluez Carden Santé sur votre organisation.
Nous vous présentons la borne, l’e-ticket, l’écran de salle et la file du jour, puis nous étudions avec vous votre accueil actuel : volumes, horaires, praticiens, types de consultation.